Le compte à rebours pour le match palpitant entre le FC Barcelone et le Real Madrid est lancé ! Nous sommes aussi impatients que vous et tenons à vous assurer que nous vous accompagnerons à chaque étape jusqu’à cet événement électrisant.


Parlons maintenant de vos billets ! :)


Quand vais-je recevoir mes billets ?

Veuillez noter qu’en raison de la nature de cet événement sportif, les billets seront émis par l’organisateur très près de la date du match, parfois seulement 48 à 24 heures avant. 


Dans le cadre de notre Garantie 100 %, nous vous assurons que vous recevrez vos billets à temps pour profiter de l’événement.


Comment vais-je recevoir mes billets ?

Deux types de billets sont disponibles :


Vous pouvez identifier le type de billet au moment du paiement, dans votre e-mail de confirmation ou via Profil > Commandes > Onglet Actuelles.


Transfert mobile

Les billets seront envoyés par livraison mobile et vous ne pourrez pas les voir depuis votre compte StubHub International. Le vendeur les transférera via l’application RFEF en utilisant la même adresse e-mail que celle enregistrée sur notre site. 

  • Comment vérifier cela ? Facile ! Rendez-vous dans votre Profil. Dans la section INFORMATIONS DU COMPTE, vous pourrez voir les informations que nous avons communiquées au vendeur.


Une fois que vos billets sont prêts...

  1. Vous recevrez deux e-mails distincts :
    • Un de StubHub International confirmant que votre commande est complète. 
    • Un autre du fournisseur de billets (application RFEF) confirmant le transfert de vos billets. N’oubliez pas de vérifier vos dossiers de courriers indésirables et de lire attentivement l’e-mail pour tous les détails importants. 
  2. Téléchargez l’application RFEF sur votre smartphone et inscrivez-vous en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer votre commande sur StubHub International. 
  3. Vos billets apparaîtront dans la section Événements de l’application RFEF. 
    • Veuillez noter : les billets ne seront activés que quelques heures avant le match, conformément à la politique de l’organisateur.


Nous vous rappelons qu’il est de la responsabilité de l’acheteur de suivre ces instructions. Malheureusement, StubHub International ne peut être tenu responsable si l’acheteur ne s’enregistre pas dans l’application RFEF.


Le jour de l’événement... 

N’oubliez pas que vous êtes responsable d’apporter votre billet sur votre smartphone. Les captures d’écran, fichiers PDF ou billets imprimés ne seront pas valides.


Pour entrer dans le stade, ouvrez simplement l’application RFEF, sélectionnez votre/vos billet(s), et scannez-les à l’entrée.


Physique

Il s’agit de billets papier.

  • Expédition : Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et correcte. En raison du moment d’émission des billets, il est recommandé d’indiquer une adresse à Séville. Si vous devez mettre à jour votre adresse, suivez ces étapes. Une fois les billets expédiés, vous recevrez un e-mail avec les détails du transporteur, le numéro de suivi et la date de livraison estimée.
  • Achat de dernière minute : Pour les achats effectués peu de temps avant l’événement, un représentant vous contactera pour organiser la remise en main propre le jour du match. Assurez-vous que vos informations de contact sont à jour.


Toute mention de l’application RFEF est purement informative et n’implique aucune association officielle.



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