En tant que plateforme permettant aux acheteurs et vendeurs individuels d'échanger des billets, nos transactions sont définitives, donc ni le vendeur ni l'acheteur ne peuvent annuler la commande de leur côté.

Si vous n'avez plus les billets que vous avez vendus ou si vous ne pouvez pas fournir d'alternatives, veuillez le signaler rapidement afin que nous puissions aider le client à trouver une solution.

Vous n'avez pas les billets

Complétez notre formulaire en sélectionnant Support à la vente > Annulation > Je n'ai pas les billets que j'ai vendus. Notre équipe d'assistance examinera le cas avec votre acheteur et, une fois confirmé, elle vous contactera pour finaliser la résolution.

Veuillez noter qu'en raison d'un problème technique avec la fonctionnalité « Apporter des modifications », vous ne pourrez pas signaler cela directement depuis votre profil. Nos ingénieurs travaillent activement à la résolution de ce problème.

Étant donné que vous ne pouvez pas honorer la commande de billets initiale, votre carte de crédit pourrait être débitée conformément à nos Politiques de vente.

Proposer des billets alternatifs

Si vous avez d'autres billets disponibles, veuillez nous fournir les détails afin que nous puissions les présenter à votre acheteur. Le client recevra un e-mail avec l'offre, et une fois acceptée, vous pourrez envoyer les nouveaux billets. Si l'acheteur refuse les nouveaux billets, votre carte de crédit enregistrée sera débitée conformément à nos Politiques de vente.

Si cet article a répondu à votre question, veuillez nous évaluer ci-dessous pour nous aider à continuer à nous améliorer.