Zakoupili jste vstupenky na zápas v Madison Square Garden? Zde je podrobný průvodce, jak a kdy své vstupenky obdržíte. 


Kdy obdržím své vstupenky?

Vstupenky na mnoho sportovních akcí se často vydávají blízko datu události, někdy až 24 hodin před začátkem zápasu. Ujišťujeme vás, že díky naší 100% záruce obdržíte své vstupenky včas, abyste si mohli zápas užít.


Jak obdržím své vstupenky?

Existují dva hlavní typy vstupenek:


Typ vstupenky zjistíte při nákupu, v potvrzovacím e-mailu nebo ve svém účtu StubHub International pod sekcí Profil > Objednávky > Aktuální záložka.

Elektronické (PDF) vstupenky

Tyto vstupenky obdržíte ve formátu PDF.


Jak získat své vstupenky:

  1. Jakmile prodávající nahraje PDF do transakce, obdržíte e-mail s potvrzením doručení.
  2. Přihlaste se do svého účtu StubHub International.
  3. Přejděte na Objednávky a vyberte záložku Otevřené.
  4. Najděte svou transakci a klikněte na Získat vstupenky pro jejich stažení.


Důležité: Tyto vstupenky netiskněte. Pro vstup na akci je budete muset naskenovat přímo z vašeho mobilního zařízení.


Mobilní převod vstupenek

Jedná se o digitální vstupenky, které je nutné převést prostřednictvím aplikace MSG Venue nebo Ticketmaster (ne aplikace StubHub).


Jak funguje převod:

Prodávající použije následující údaje pro převod vašich vstupenek: 

  • Jméno
  • Příjmení
  • E-mailová adresa 


Ujistěte se, že tyto údaje odpovídají informacím ve vašem účtu StubHub International: 

  1. Přihlaste se do svého účtu StubHub International.
  2. Přejděte do sekce Profil a zkontrolujte informace v sekci Údaje o účtu. 


Po doručení vstupenek:

  1. Obdržíte e-mail od poskytovatele vstupenek s potvrzením převodu. Pokud e-mail nenajdete, zkontrolujte složku SPAM nebo Nevyžádaná pošta. 
  2. Klikněte na odkaz v e-mailu a přihlaste se pomocí stejné e-mailové adresy, na kterou jste obdrželi zprávu o převodu. Pokud budete vyzváni, vytvořte heslo. 
  3. Stáhněte si aplikaci MSG Venue nebo Ticketmaster (Poznámka: Americká verze aplikace Ticketmaster nemusí být dostupná ke stažení mimo USA).
  4. Přihlaste se do aplikace pomocí své e-mailové adresy a postupujte podle pokynů na obrazovce, včetně zadání registračního kódu, který obdržíte e-mailem. 
  5. Po dokončení budou vaše vstupenky dostupné v aplikaci. 


V den akce:

  • Ujistěte se, že vaše vstupenka je k dispozici na vašem chytrém telefonu prostřednictvím aplikace MSG Venue nebo Ticketmaster. 
  • Zajistěte, aby byl váš telefon v den akce plně nabitý. 
  • Tištěné vstupenky nebudou akceptovány. Otevřete aplikaci, vyberte vstupenku a naskenujte ji u vstupu. 


StubHub International nemá žádný komerční vztah s uvedenými aplikacemi třetích stran. Jejich uvedení v této komunikaci slouží pouze pro informační účely.


Pokud tento článek odpověděl na vaši otázku, ohodnoťte nás níže a pomozte nám se dále zlepšovat.