ÍNDICE


Prazo de pagamento

Após o evento ter ocorrido, pode esperar receber o pagamento dentro de 5 a 8 dias úteis. Este período permite-nos garantir que os bilhetes vendidos eram válidos e que o comprador foi capaz de assistir ao evento com eles. Priorizamos a segurança e a satisfação tanto dos compradores quanto dos vendedores, e esse processo de verificação nos ajuda a manter a integridade da nossa plataforma.


Métodos de pagamento

O StubHub oferece dois métodos de pagamento convenientes para que os vendedores recebam os seus fundos: depósito direto e PayPal. Tenha em mente que o pagamento será feito na mesma moeda utilizada para listar os bilhetes. Portanto, deve garantir que tenha um método de pagamento registrado na mesma moeda.


Como adicionar um método de pagamento

Acesse as Configurações e, em Opções de pagamento para vender bilhetes, escolha a moeda e o método de pagamento.

  • PayPal: introduza o mesmo e-mail registrado no seu PayPal. Certifique-se de que a sua conta aceita a moeda que escolheu.
  • Transferência bancária: primeiro, introduza o mesmo endereço registrado na sua conta bancária e, em seguida, forneça os detalhes da sua conta. Note que, dependendo da moeda, o seu banco deve estar localizado em determinados países. As alterações do método de pagamento serão aplicadas apenas a ofertas existentes e novas.


Como introduzir um código de classificação para receber pagamentos no Reino Unido

Se estiver a vender bilhetes para um evento no Reino Unido, será necessário introduzir um código de classificação de agência. Trata-se de um código exclusivo composto por 6 dígitos que identifica um banco e uma agência específica.


Para garantir que o sistema aceita o código de classificação, deve introduzir apenas números. Não inclua hífenes (-), espaços ou caracteres especiais. Todos os números do código de classificação devem ser introduzidos consecutivamente, sem interrupções.


Segue um exemplo:

  • Código de classificação: 88-77-66
  • Como introduzir na nossa plataforma: 887766


Como alterar o método de pagamento de uma venda existente

Se o pagamento não estiver em andamento, pode entrar em contacto connosco e solicitar a alteração. 


Como ver o estado do meu pagamento

Acesse Pagamentos e selecione a moeda. Verá uma lista de todas as vendas e o respetivo estado de pagamento.

  • Pendente: quando a sua venda ainda não foi entregue.
  • Processamento: quando a sua venda foi entregue. O pagamento será concluído após o evento.
  • Pago: o pagamento já foi feito pelo StubHub.


Como ver qual método de pagamento está associado à minha venda

Acesse Pagamentos e selecione a moeda. Procure a sua venda para ver se será pago através do PayPal ou por depósito direto. Também pode verificar os detalhes do método de pagamento que escolheu.

  • PayPal: verá o endereço de e-mail fornecido.
  • Transferência bancária: verá o seu nome, banco e os últimos quatro dígitos da sua conta.

Note que se ver PayPal ou depósito direto sem as informações mencionadas acima, significa que não forneceu os detalhes do pagamento antes da venda ter sido confirmada. Portanto, precisará entrar em contato connosco para introduzir manualmente as suas informações de pagamento.



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