Hai ricevuto biglietti errati e l'evento non ha ancora avuto luogo? Stai consultando l'articolo giusto e possiamo aiutarti.
Ma cosa si intende per biglietti errati? I biglietti sono considerati errati nei seguenti casi:
Biglietti separati
I biglietti offerti in un singolo annuncio devono essere adiacenti. Se hai acquistato biglietti da annunci differenti, è normale che tu abbia potuto ricevere biglietti separati.
Sono considerati come biglietti errati i seguenti:
- Posti in file differenti acquistati in un'unica vendita
- Posti in un settore differente acquistati in un'unica vendita
- Ogni posto modificato da Posto Riservato a Posto Unico o viceversa
- Posti separati, quando ci si aspettava di stare insieme (biglietti venduti nello stesso annuncio)
- Restrizioni sul biglietto che non erano menzionati nell'annuncio.
- Biglietti in un settore/zona diversi da quello annunciato nella pagina dell'evento del sito.
Come detto, nell'improbabile caso che tu abbia acquistato biglietti separati dallo stesso annuncio e tu abbia ricevuto biglietti separati, contattaci* allegando una foto dei biglietti ricevuti. Siamo certi che riceverai i biglietti acquistati al più presto!
Data o evento errato
Se i tuoi biglietti non sono per la data o l'evento che ti aspettavi, controlla l'email di conferma dell'ordine. Potrebbero essere stati acquistati biglietti per una data o un evento diverso. Se questo è il tuo caso, ti consigliamo di rivendere i biglietti sul nostro sito web e di acquistarne di nuovi corretti.
Se la data o l'evento indicati sui biglietti non corrispondono, contattaci*
* In questa finestra, scorri verso il basso e tocca Contatta il Supporto per verificare le modalità di contatto dell'assistenza.